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櫥柜衛(wèi)浴五金件維修難成廚衛(wèi)行業(yè)發(fā)展攔路虎

2013/4/17 15:46:37 來源:寧波裝修網 
隨著人們生活水平的提高,熱門越來越關注自家的櫥柜衛(wèi)浴,也愿意花錢來裝修。

隨著人們生活水平的提高,熱門越來越關注自家的櫥柜衛(wèi)浴,也愿意花錢來裝修。據報道,最近,范女士家使用近七年的櫥柜門關不上,經銷商換了新的軌道和拉籃,但櫥柜門還是關不上。后來多次聯(lián)系卻被經銷商晾在一邊,其承諾的終身保修也變成一紙空文。專家提醒消費者,要提高細節(jié)意識,在關注櫥柜等家居產品整體質量的同時,也要留心五金件售后保修問題。

案例回訪:終身保修成空文

家住金牛區(qū)的范女士告訴筆者,2012年11月份,她家櫥柜門的軌道壞了,經多次反映,經銷商派工人到現(xiàn)場檢查情況后表示,廠家已經不再生產該款軌道,需要更換新的廠家產品,不僅如此,換新軌道也要配備相應的拉籃。因此,雙方以500元的價格達成協(xié)議。但更換軌道和拉籃后,櫥柜門仍舊無法關閉。范女士再次聯(lián)系經銷商,商家卻不聞不問。范女士說,購買產品的時候,商家答應終身維修,即便維修是需要付費的,她也會支付,但前提是,商家必須履行承諾,維修櫥柜直至正常使用。但范女士多次到經銷商店鋪,商家卻不再搭理她。

市場調查配件保修考驗商家信譽

隨后,筆者走訪了部分家居賣場及位于槐樹街的櫥柜一條街,大多數櫥柜商家都承諾終身維修,不過超過保修期的“終身維修”都是有償服務。通常情況下,櫥柜一般能使用10余年,如果購買時配置低,那么五金件的壽命也不會太長,肯定需要后期維修。當筆者提出如果五金件廠家不再生產原款式,櫥柜商家該如何實現(xiàn)終身維修的承諾時,該經理表示,只能選擇信譽好的櫥柜品牌及五金件品牌才有可能實現(xiàn)終身維修。

據了解,目前,一些主流櫥柜品牌承諾五金件三到五年質保。在質保期內,五金件出問題免費保修,逾期收費。

專家提醒消費者,購買櫥柜這類使用頻率較高的產品時,要多關注其五金配件的質量。五金件雖小,但作為連接點,它的靈活性和使用壽命在極大程度上關系著整體櫥柜的使用情況。如果五金件壞掉,就會出現(xiàn)柜門開合不順暢、軌道松動等情況。在這種情況下,就需要消費者提高細節(jié)意識,在關注櫥柜整體的同時,也要多留心五金件的品質及售后保修問題。

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