去年7月，永嘉消費(fèi)者單先生在溫州木材市場(chǎng)花2.6萬(wàn)元定制了14扇木門(mén)。今年3月，單先生家的木門(mén)開(kāi)始出現(xiàn)顏色深沉、暗淡，仿佛用了很久。經(jīng)單先生仔細(xì)觀察后發(fā)現(xiàn)，木門(mén)不是臟了，而是掉漆了。為何不到一年時(shí)間，這14扇木門(mén)全部出現(xiàn)了不同程度的掉漆？為了“稱(chēng)”心而定做的家具，結(jié)果變“鬧”心。

木門(mén)商家表示：“我們的木門(mén)質(zhì)量絕對(duì)過(guò)關(guān)，木門(mén)掉漆的原因可能是平時(shí)擦得太勤快了，經(jīng)常沾水，所以木門(mén)才會(huì)受潮退色?！庇捎跓o(wú)法協(xié)商，單先生向工商部門(mén)投訴。

永嘉縣橋頭工商分局接到投訴后進(jìn)行了實(shí)地查看。此時(shí)，木門(mén)商家才表示，木門(mén)之所以掉漆是因?yàn)?.8厘米的木工板沒(méi)裝，安裝不到位導(dǎo)致沒(méi)起到防潮功能。

工商部門(mén)執(zhí)法人員認(rèn)為，即使單先生確實(shí)存在使用不當(dāng)?shù)膯?wèn)題，但商家也存在著未及時(shí)告知消費(fèi)者商品使用方法等注意事項(xiàng)的情況，這樣的行為侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)，因此需承擔(dān)一定的責(zé)任。經(jīng)調(diào)解，木門(mén)商家愿賠償消費(fèi)者8000元。